Community Manager, el superhéroe del social media

Algunos ven al community manager como el chico-para-todo del social media, pero sus habilidades lo convierten casi en un auténtico superhéroe

La figura del community manager surge como tal en la primera década del siglo XXI propiciada por el boom de las redes sociales. Es un profesional en muchos casos independiente, a cuyos servicios recurren marcas y empresas. Se pueden decir tantas cosas de las funciones, cualidades y herramientas que maneja un community manager que se podrían definir en esta frase: el community manager es el superhéroe del social media.

Pero como eso del “superhéroe” seguramente te sonará peliculero y no te aclarará nada así, a secas, en este artículo vamos a explicar todo lo que tu empresa puede esperar de un community manager.

Si ya sigues este blog, habrás notado que tratamos de traducir los anglicismos a un lenguaje más de “a pie de calle”, así que ¿Qué significa exactamente ese título de community manager? Pues sencillamente, manejador de comunidades, fíjate. Hay que ver cómo pierden potencia algunos títulos de estos “modelnos” cuando los traducimos al español ¿verdad? 😀

La principal función de un community manager es manejar la comunidad creada en social media en torno a una marca o empresa

Esto, dicho así, a lo sencillo, podría parecer que puede hacerlo cualquiera, más o menos tu sobrino 😉 que siemprecommunity-manager-el-superheroe-del-social-media anda zascandileando en las redes sociales y que hasta se está haciendo un blog el tío… pero no.

Y aquí nos dirás… “¡Basta! ¡Llevo un cerro de palabras leídas y todavía no me habéis dicho que narices hace tan especial a un community manager y por qué es el superhéroe del social media!”

Ok, ok, tienes razón. Es que a veces nos enrollamos, pero ya vamos con ello, ya.

¿Qué clase de persona debe ser un community manager?

Un community manager debe ser una persona creativa, ingeniosa y proactiva. Debe tener un talante moderado y moderador, y ser capaz de empatizar con los clientes y seguidores o fans de tu empresa.

Debe de ser un buen relaciones públicas, tener tacto y ser amable.

No se trata de que Sigue leyendo

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Qué puede hacer por ti el inbound marketing

El inbound marketing se convertirá en tu mejor aliado profesional e incluso de tu vida privada ¿No lo crees? Sigue leyendo

Son tantas las cosas que puede hacer por ti el inbound marketing que ni te lo imaginas. Ya seas una empresa, un profesional o incluso a nivel personal, el inbound marketing realizado correctamente puede reportarte beneficios más allá de lo económico, aun siendo esto último el principal objetivo de toda acción comercial.

Y para empezar ¿Qué es eso del inbound marketing?

El término “inbound marketing” fue ideado en 2007 por Brian Hallagan, presidente de la empresa norteamericana Hubspot. Aunque hay quienes dicen que son dos cosas distintas, lo cierto es que inbound marketing se ha traducido al habla hispana como “marketing de atracción”.

Y es que ese es el objetivo de este tipo de marketing, pues se basa precisamente en generar atracción hacia una marca, empresa, profesional, productos o servicios por medio deQué es el inbound marketing y cómo puede ayudarte en tu negociouna serie de estrategias cuyo objetivo es que sean los clientes potenciales quienes busquen y se acerquen a la marca de manera voluntaria, en lugar de perseguir a los potenciales clientes.

Diferencias entre el outbound marketing y el inbound marketing

El outbound marketing trata de llegar a la venta directamente; el inbound marketing se apoya en técnicas de SEO.

El outbound marketing utiliza el SPAM, mientras que el inbound marketing se apoya en el blogging.

El outbound marketing basa sus expectativas de éxito en la publicidad, mientras que el inbound marketing lo hace creando atracción.

El outbound marketing se centra exclusivamente en la venta; el inbound marketing pone su centro en el cliente.

El outbound marketing es intrusivo. El inbound marketing no lo es.

Qué debemos analizar antes de implementar una estrategia de inbound marketing

1 Las cualidades de nuestro producto o servicio y sus ventajas frente a otros similares

2 Qué puede hacer nuestro producto o servicio por las personas, qué beneficios les reporta

3 Localizar nuestro target (público objetivo)

En qué vas a basar tu estrategia de comunicación

Ayudar

La realización de acciones que sean de utilidad para clientes o potenciales clientes y les sirvan para entender, utilizar y aprovechar mejor productos o servicios. Al Sigue leyendo

9 Poderosas razones para tener tu propio blog

Nueve razones de peso que te animarán a crear tu propio blog

Si necesitas razones para tener un blog en este post te vamos a dar nueve concretamente. Y seguro que alguna de ellas encaja contigo, porque, a ver ¿Eres especialmente bueno en algo? ¿Tienes un hobby? ¿Eres un profesional independiente? ¿Buscas trabajo? ¿Tienes una empresa? Cualquiera de estas cosas por sí mismas serian un buen motivo para tener tu propio blog.

Que sí, que ya hay muchos blogs, que sí, que ya se ha escrito aparentemente todo sobre todo, pero ¿y por qué tu no?

Y es que un blog da mucho, pero que mucho de sí. Y aunque parezca como dijimos antes que ya se ha escrito de todo y de todas las formas posibles… no es cierto. Tú eres tú y no hay nadie igual que tú. Suena a canción pero es la verdad 🙂

Cada persona encierra en sí misma cualidades que a veces desconoce o que conoce pero infravalora.

Y un blog te puede ayudar a conocer todo lo que eres capaz de ser y hacer y de lo que aún no eras consciente.

Y por supuesto de poner en valor tus capacidades y esas cosas que sabes hacer o decir como nadie. Tal vez a ti te parezcan muy normales, pero te aseguramos que irás descubriendo que en muchos aspectos puedes ser realmente Por qué deberías tener tu propio blogúnico. Y un blog es una buena forma de comprobarlo y mostrarlo al mundo, así que no te cortes y a por él.

Ahí van nueve razones de peso para crear tu propio blog.

1 Es un reto

Especialmente si no has hecho nunca nada parecido o si tus conocimientos de internet no son muy grandes, el hecho de enfrentarte a crear tu propio blog constituye un desafío a tus propias limitaciones. Y no te agobies por la falta de conocimientos, ya que las plataformas en las que puedes crear un blog lo ponen muy fácil hasta para el más ignorante en la materia.

¿A quién no le da un subidón haber vencido un reto? Solo el mero hecho de haberte enfrentado a él es ya en sí mismo una victoria.

Solo el afrontar ese reto te va a colocar por delante de quienes adoptan una actitud más pasiva y dependiente del entorno y del “qué dirán”

2 Tienes un hobby

Un blog es perfecto para cualquiera que tenga un hobby de la clase que sea: coleccionar sellos, coches de scalextric, cocinar, manejarte como nadie en tener las plantas más bonitas de todo el barrio, contar chistes, hacer bricolage, etc.

Sea del tipo que sea, en un blog vas a poder mostrar todas tus habilidades en la materia y ¿quién sabe a dónde puedes llegar?

Te aseguramos que verlas ahí, plasmadas en un blog que cualquiera puede visitar y disfrutar desde cualquier parte del mundo te va a molar mogollón. Y si no, al tiempo.

3 Estás buscando empleo

Bueno, ya si estás buscando empleo el crear tu propio blog te va a colocar por delante de quienes solo están Sigue leyendo

Cómo gestionar con éxito tu empresa en redes sociales

Gestionar tu empresa con éxito en las redes sociales requiere de estrategia y acciones bien planificadas y ejecutadas

¡Fantástico! Tu empresa ya está en las redes sociales ¿Y ahora qué? Así de perdidas se encuentran algunas empresas cuando aterrizan en estas plataformas, unos terrenos fértiles, pero que es necesario abonar y sembrar correctamente para poder recoger los frutos.

Así que como estamos decididos a ayudar a las empresas a hacer bien las cosas en social media te vamos  a dar las pautas adecuadas para que la presencia de tu empresa en las redes sociales sea un éxito. Empecemos.

Máximas que debes aplicar

En primer lugar ten clara una cosa: tu estrategia no puede basarse en publicitar tus productos y ya. Sí, ya sé que estás en Facebook, Google Plus, Pinterest, Twitter, beBee  o las plataformas que hayas elegido para vender, pero no puedes seguir actuando y publicitando como lo harías en otros medios.

En todo el mundo las empresas apuestan cada vez más por el inbound marketing (marketing de atracción) y para generar atracción hacia tu marca necesitas tener una estrategia de content marketing (marketing de contenidos) adecuada a tu negocio y especialmente a tu público objetivo, o sea tus clientes y tus clientes potenciales. Vamos, lo que técnicamente se conoce como tu target.

Como verás estamos españolizando esos conceptos, ya que no vamos a ser más listos por escribirlos soloCómo manejar las redes sociales de tu empresa correctamente en inglés, el idioma en el que originalmente fueron ideados, pero lo que sí queremos es que tú que estás leyendo este post (artículo) 😉 los entiendas con claridad.

Qué contenidos publicar y dónde conseguirlos

Si tienes ya en marcha un blog empresarial y escribes o tienes a alguien que escriba en él artículos o cree otros contenidos como videos, infografías, etc, en esa línea (marketing de contenidos), ya tienes una buena base, pero no será suficiente.

Lo normal es que no sea suficiente porque sería una cantidad ingente de contenidos propios los que tendrías que crear para abastecer tu estrategia en redes sociales. Y aunque así fuese te Sigue leyendo

Como convertir una infografía en un video de You Tube

¿Te gustaría convertir tus infografías en videos? Te contamos cómo hacerlo en este post

Como lo oyes: convertir una infografía en un videoi de You Tube ¿Qué te parecería multiplicar tu contenido por dos? ¿Y por tres (o cuatro)? La creación de contenidos de valor es un trabajo duro, así que poderlo multiplicar para usarlo en diferentes formatos y poder así distribuirlo en diferentes plataformas resulta de gran utilidad.

Ya explicamos en un video de nuestro canal You Tube las ventajas de incluir infografías en tus posts. Así que ahora para “rizar el rizo”, te vamos a explicar como convertir una infografía en video.

Todos ya sabemos que el video es un contenido digital extremadamente viral. Las empresas incluyen cada vez más al videomarketing como una herramienta básica en sus estrategias de marketing de contenidos e inbound marketing.

Te damos algunos datos:

Un video en la página principal de una web mejora de manera relevante el SEO de la misma.

Las empresas siguen año tras año aumentando su presupuesto para creación de videos. En este 2015 el incremento presupuestario para este tipo de contenidos ha sido de más del 50%.

La presentación a través de un video eleva las ventas on line en más de un 40%

El 85% de las personas que ven un video están más predispuestos a la compra que los que no la han visto.

Creemos que estos datos ilustran suficientemente la importancia que tiene el videomarketing en una estrategia de marketing de contenidos.

Si bien vemos muchos videos en los que alguien nos explica algo hablando directamente a la cámara o muestra cómo hacer algo grabándolo en directo, también podemos encontrar en You TubeCómo convertir una infografía en video o en Vimeo videos de animación creados con software o herramientas digitales como Animatron, Go Animate, PowToon o VideoScribe o videos en los que sobre unas imágenes fijas se nos explican ideas, productos o cualquier otra cosa.

Como ves no es necesario que aparezcas tú en el video. Y no por ello el video va a ser menos interesante, sino incluso puede ser todo lo contrario al no estar el usuario viéndote solo a ti hablando, sino viendo unas vistosas imágenes mientras haces tú explicación hablada.

Este es el tipo de video que te vamos a explicar cómo crear, solo que en esta ocasión tiene su origen en una infografía. De ese modo convertiremos nuestra infografía, un elemento muy visual aunque estático, en un elemento mucho más dinámico y viral como es un video, con lo que le sacaremos Sigue leyendo

4 Tipos de contenidos que no deben faltar en tu estrategia de marketing

Diversifica tu estrategia de marketing utilizando estos cuatro tipos de contenidos

Existen cuatro tipos de contenidos que no deberían faltar en tu estrategia de marketing y en este post te vamos a explicar cuales son y por qué son importantesEl inbound marketing (en cristiano marketing de atracción)  es la mejor técnica para que los clientes potenciales de tu negocio te encuentren y se interesen por tu marca.

Para ser efectivos en esto, es necesaria la creación de contenidos de diferentes tipos, de forma que puedas implementar tu estrategia de marketing de contenidos en diferentes formatos y plataformas.

Naturalmente estos contenidos deben suponer un aporte de valor para que los usuarios que realicen búsquedas en Google y otros buscadores no solo los encuentren, sino que se sientan atraídos por ellos. En ese sentido el título es un detalle importante sobre el que puedes recabar más información en nuestro post titulado 5 clases de títulos perfectos para tus artículos.

Pero vamos ya con esos cuatro tipos de contenidos.

Artículos

El marketing con artículos es una muy buena técnica de promocionar un negocio, un producto o un servicio, pero más allá de eso y dentro de una estrategia de contenidos, los artículos no tienen por qué limitarse a eso necesariamente.Cuatro tipos de contenidos importantes en una estrategia de marketingPuedes (y debes) escribir artículos que ayuden a los lectores a conseguir beneficios en cuanto a conocimientos que necesite sobre cualquier materia. De que el usuario perciba la información que le transmites como valiosa dependerá no solo que este se acerque a tu marca, sino también el branding que esta vaya adquiriendo.

Puede ser tipo “Hero”. El artículo de este tipo es algo muy elaborado y suele constar de Sigue leyendo

Sin Contenidos no hay Marketing

¿Alguien lo duda? Ya no es posible hacer marketing sin contenidos que aporten valor

Por eso resulta increíble que muchos años después de que Bill Gates dijese la famosa frase de “si tu negocio no está en Internet tu negocio no existe” aún hay muchas empresas que siguen sin tener presencia en la red de redes. Y muchas de las que sí la tienen siguen encorsetadas en los viejos clichés del marketing tradicional pero trasladado a Internet. La realidad es que ya sabemos que el contenido es el rey para posicionarse en Google, así que las empresas deberían tener presente esto: sin contenidos no hay marketing.

Y es que no basta con estar en Internet, crear una página web en la que promocionar la empresa, el negocio que sea o los productos y servicios. Las empresas que se quejan de que eso no les está sirviendo de nada simplemente no son conscientes de que hay algo que están haciendo mal.sin contenidos no hay marketing

El usuario, el consumidor, no quiere más bombardeo publicitario “a secas”. Lo que necesita es tener cerca a la marca, a la empresa. No, no es que quiera ser su amigo 😀 pero quiere sentir que la empresa de alguna forma se preocupa por él mucho más allá del simple hecho de venderle y mantener un servicio correcto de atención al cliente.

Y ahí es donde entra en juego el contenido y la publicidad se queda fuera de él.

Lo que las empresas y los negocios necesitan no para llegar al consumidor, sino para que este llegue a ellas, es generar contenidos que a le sean útiles, que le sirvan Sigue leyendo