17 Errores que tu empresa no debe cometer en redes sociales

Si has decidido que tu empresa tenga presencia en las redes sociales debes cuidar de hacerlo bien. En este post te contamos los errores más comunes de que debes evitar.

Las redes sociales hace tiempo que son un fenómeno imposible de ignorar. Y aunque aún quedan quienes se preguntan para qué necesita su empresa las redes sociales, lo cierto es que la gran mayoría ya están en estas plataformas.

Pero una cosa es estar y otra es hacer las cosas bien para aprovechar al máximo las ventajas que redes sociales como Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram o Pinterest tienen para mejorar los resultados de las empresas.

En muchas ocasiones nos encontramos con errores que dan al traste con las espectativas de marcas y empresas en redes sociales, lo que hace que su presencia en estas plataformas acabe resultando más perjudicial que beneficiosa.

Es por eso que en este post te vamos a contar las cosas que jamás debería hacer tu empresa en las redes sociales. Comenzamos.

1 Crear las páginas y no publicar

Parece obvio, pero lo vemos día a día: empresas que han creado páginas en una o varias redes sociales porque han oído que hay que estar en ellas… pero que luego no publican nada.

¿En serio crees que con haber creado una página de empresa en Facebook o Google Plus ya es suficiente? Cuando escuchamos a alguna empresa decir que las redes sociales no sirven para nada, vamos a buscarla en las redes sociales y nos encontramos con qué no publicaron nada desde el día de su creación o como mucho hace meses o años no sabemos si llorar o reír 😀

Si cuando alguien busca a la empresa en internet la encuentra en las redes sociales yfallos que no debe cometer tu empresa en las redes sociales lo que ve es una página en la que nunca se publicó nada o que hace meses o años que no se publica ¿qué imagen crees que da? Negativa sin duda.

Es como si vas por una calle y ves una tienda en la que el escaparate está vacío o llevan años con productos ya obsoletos expuestos: inmediatamente pierdes el interés y te vas a otra tienda.

Pues lo mismo ocurre con las páginas de empresa en las redes sociales. Si las creas es para mantenerlas actualizadas. De lo contrario es mejor que no las crees o que si las creaste las elimines para no dar una imagen negativa de tu empresa.

2 No tener un perfil bien detallado

Este es otro error muy común. Si has creado tus páginas de empresa en las redes sociales debes cuidar su presentación. Es la presentación de tu marca en esas plataformas, así que es para tomárselo muy en serio.

No definir la actividad de la empresa, no incluir todos sus datos, no optimizarla para Sigue leyendo

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Cómo reaccionar ante una crisis de reputación en social media

Si tu empresa o tú como profesional tenéis presencia en social media estáis expuestos a críticas. En este post te contamos cómo afrontar una crisis de reputación on line.

Las redes sociales y los blogs son excelentes formas de dar visibilidad tanto a empresas como a profesionales, pero naturalmente cuando alguien da la cara está expuesto a que se la partan 😀 Por eso, es imprescindible saber cómo gestionar correctamente una crisis de reputación en social media.

Una crisis de reputación puede producirse bien por acciones on line realizadas, como la publicación de posts o contenidos inadecuados en redes sociales o en el blog de empresa, o bien como consecuencia de circunstancias off line, o sea en el negocio o actividad física de la empresa o profesional.

Ante esto último, hay que tener en cuenta que incluso en el impensable caso de que la empresa no tenga presencia en las redes sociales, los clientes sí es muy probable que la tengan, con lo que un cliente descontento o insatisfecho puede hacer mucho daño y levantar una verdadera polvareda en Facebook, Twitter y otras plataformas, por lo que es imprescindible mantenerse atento a todo lo que se dice de la empresa en redes sociales.

Para hacer frente a una crisis de reputación en social media es importante seguir los pasos adecuados, así que vamos a explicarlos lo más detalladamente posible.

1 Monitoriza

Para poder gestionar adcuadamente una crisis de reputación es importante saber que esta crisis se está produciendo. Por eso es imprescindible estar atento a lo que ocurre en nuestro blog y en nuestras redes sociales.

Saber todo lo que se dice de tu empresa no solo en esas plataformas, sino en crisis de reputacion en redes sociales como gestionarlainternet en general, implica monitorizar toda la actividad que haga mención de ella en esos medios sociales.

2 Dispón de un equipo de gestión de crisis

Si eres una gran empresa debes disponer de un equipo de gestión de crisis, pero si eres una pequeña empresa o un profesional es muy probable que cuentes simplemente con un community manager que gestione tus redes sociales e incluso tu blog de empresa o que seas tú solito el que se ocupe de todo.

Deberías disponer de un protocolo de actuación para casos de crisis previamente acordado entre la empresa y sus gestores en social media.

Y si eres tú el que se ocupa personalmente de esto, prever todos los escenarios posibles de crisis y las respuestas y soluciones para hacerles frente de la mejor manera posible.

3 No alimentes trolls

Los trolls son molestos personajes que darían pena si no fuera por Sigue leyendo

14 Contenidos ideales para las redes sociales de tu empresa

¿Has llevado tu empresa a las redes sociales y ahora no sabes qué publicar en ellas? Que no cunda el pánico. En este post te vamos a dar ideas para publicar contenidos en las redes sociales de tu negocio.

Que hayas decidido por fin que tu empresa tenga presencia en las redes sociales ya es un gran paso ¡Enhorabuena! Pero ahora no sabes qué publicar en tu página de Facebook, Google Plus, tu Twitter o tu Pinterest.

¿Deberías dedicarte sin más a promocionar tu negocio y tus productos? No lo tienes claro. Y lo que es peor: el día a día. ¿Qué contenidos publicar en el día a día de las redes sociales de tu empresa para no aburrir a tus fans?

A la primera pregunta la respuesta es que definitivamente no. Usar los canales sociales de tu empresa simplemente para promocionar tus productos o tu negocio sería un tremendo error.

A la segunda pregunta te vamos a responder en este post.

Ya sea tú negocio o gestiones las redes sociales de una empresa, el publicar día a día contenidos que aporten valor y generen engagement no es tarea fácil, pero vamos a tratar de darte unas cuantas ideas para publicar en las redes sociales de tu empresa. Comenzamos.

1 Artículos de tu blog de empresa

Si tienes un blog en tu página web de empresa, puedes compartir en tus redes sociales artículos que hayas publicado en el mismo.

Naturalmente deben ser artículos que aporten valor a tu audiencia. Si son de calidad serán muy valorados y además servirán para llevar tráfico al blog de tu empresa, con lo que matas dos pájaros de un tiro 😉

2 Artículos de blogs de empresas del sector

No temas perder clientes por ello. Los visitantes de tus redes sociales valorarán positivamente también esos contenidos siempre que les resulten de utilidad.

Además de eso tienen otras dos vertientes prácticas, ya que por un lado estás14 ideas para crear contenidos para las redes sociales de tu empresa generando mercado hacia tu modelo de negocio y por otro puedes dar lugar a futuras colaboraciones con otras empresas de tu sector o relacionadas con él.

Publicar este tipo de contenidos contribuirá a mostrar a los fans de tus redes sociales que tu empresa está segura de sí misma, tanto como para no temer perder clientes por publicar artículos de blogs de la competencia.

3 Videos sobre el funcionamiento de tus productos o servicios

Pueden ser videos procedentes de tu canal You Tube o creados por otros usuarios que expliquen el funcionamiento de tus productos o enseñen utilidades de los mismos, cómo utilizarlos mejor, etc.

Los videos son contenidos muy virales y que suelen tener mucha aceptación, por lo que serán valorados muy positivamente por tu audiencia en las redes sociales.

4 Artículos con noticias o tendencias del sector

Servirán para que aquellas personas interesadas en tus productos estén al tanto de Sigue leyendo

Influencers: ¿Dónde acaba la recomendación y empieza la publicidad?

¿Qué repercusión en el status de un influencer puede tener el modo en que el usuario interpreta si recomienda o publicita? Análisis de los influencers, sus diferencias y sus consecuencias.

El fenómeno de los influencers crece y crece. Incluso muchos niños cuándo se les pregunta “¿Y tú qué quieres ser de mayor?” te saltan: “yo influencer, como Fulanito o Menganito” (y te sueltan el nombre de algún youtuber). Así qué es evidente que la figura del influencer aparece tan atrayente como para no dejar indiferente a nadie y que las acciones de los influencers son relevantes, tanto para usuarios como para las empresas.

Pero también para sí mismos, además de los beneficios económicos, sus acciones pueden tener consecuencias no deseadas, como pérdida de credibilidad por una u otra razón y otros perjuicios que podrían poner en riesgo su marca personal y también su estatus como influencer.

Total, que como el asunto tiene mucha miga pero además nos da pie hasta para filosofar 😀 nos animamos y decidimos escribir este post en el que esperamos aclarar a empresas, usuarios e incluso a los propios influencers, todo lo relativo a lo que podría considerarse ya una profesión: de profesión, influencer.

Pero ¿Qué es un influencer?

¿Y tú me lo preguntas? ¡Influencer eres tú! 😉 (Y a lo mejor es verdad) Bueno, ahora en serio. ¿Qué es un influencer? Pues lógicamente un influencer es una persona queel negocio de los influencers ¿publicidad o recomendación? con sus palabras, acciones e incluso con su silencio puede influir en otras personas.

El influecer suele ser alguien popular para un cierto número de personas por alguna cualidad en la que destaque.

Puede ser un deportista de élite, un actor, un periodista o simplemente un bloguero. O cualquier otra profesión o actividad popular.

Evidentemente el influencer antes que influencer es otra cosa a nivel profesional, bien del tipo de actividades citadas antes o ser youtuber, por ejemplo.

Así que, niños, cuando contestéis que de mayores queréis ser influencers, queremos que sepáis que antes tenéis que ser buenos en algo, porque sin ese otro “algo” no hay influencia que valga.

¿Eres tú un influencer?

Pues mira sí, ¿por qué no vas a ser tú un influencer? Claro sí, tú también eres un influencer, aunque sea a pequeña escala.

Seguro que otras personas hacen algo porque se lo has recomendado tú en alguna Sigue leyendo

Para qué necesita tu empresa las redes sociales

¿Todavía te preguntas qué beneficios puede tener para tu empresa estar en las redes sociales? Sigue leyendo y seguro que lo entenderás.

Que a estas alturas aún te sigas pensando si a tu empresa le conviene estar en las redes sociales resulta incluso anacrónico. La verdad, discúlpanos, no sabemos si es fruto de la cabezonería, de qué “Spain is diferent” o de qué 😀

Pero sí, todavía hay empresas que no ven motivos para estar en las redes sociales lo mismo que las hay que incluso no tienen una página web o si la tienen esta no es responsive. Son cosas que no tienen mucha explicación en un mercado tan competitivo como el actual.

Por eso, y aunque a nosotros nos parece abundar en algo que debería ser de general conocimiento para todo aquel que tenga una empresa por pequeña que sea, y a riesgo de llover sobre mojado, vamos a darte algunas razones para que tu empresa esté en las redes sociales.

Disponer de una plataforma comercial alternativa

Hemos colocado esta razón la primera porque nos parece que es la más básica de todas. Si tu empresa tiene ya una página web, genial, pero no por eso vas a prescindir de unos canales comerciales tan poderosos como se has demostrado que son las redes sociales.

Y ya en el impensable caso de que tu negocio no disponga aún de una página web y sea por ejemplo una tienda de-lo-que-sea que se limita a vender a pie de calle y no tenga presencia en internet, creemos que no debes perder la oportunidad estar en las redes sociales, ya que podría decirse que es la manera más económica y sencilla de darpara qué necesita tu empresa estar en las redes sociales a conocer a más potenciales clientes tu negocio.

¿Perderías la ocasión de anunciarte gratuitamente a millones de personas? La respuesta a esta pregunta no puede ser no.

Abrir un canal de comunicación con los clientes

Saber qué opinan tus clientes de tu negocio y tus productos o servicios es importante porque ampliará tus posibilidades de mejorar resultados. Y para eso tienes que Sigue leyendo

Cómo usar beBee para promocionar tu blog y tu marca personal

¿Quieres promocionar tu blog y potenciar a la vez tu marca personal? Entonces deberías tener presencia en beBee, la red social que te dará unos niveles de visibilidad sorprendentes. Sigue leyendo y entenderás por qué.

Pero ¿beBee? ¿Eso qué es? ¿Qué me estás contando? Pues te estamos contando algo que deberías saber si quieres potenciar tu blog y tu marca personal.

Ya tendrás claro que las redes sociales son imprescindibles para difundir los contenidos de tu blog, pero si hablamos además de marca personal, estas plataformas cobran especial importancia.

Es casi seguro que si quieres potenciar tu marca personal conocerás Linkedin y muy probablemente también Viadeo y Xing, pero ninguna de ellas va a conseguir tanta visibilidad para tus posts y por ende para tu marca personal como beBee.

Si consideramos que beBee es una red social española y muy joven, con poco más de dos años de existencia, te resultará sorprendente que pueda llegar a ser más importante para tu blog y tú marca personal que las anteriormente mencionadas, así que empezaremos por contarte algunas razones de peso.

5 Razones por las que beBee es el lugar perfecto para promocionar tu blog y proyectar tu marca personal

1 beBee es la red social con la que vas a conseguir más visibilidad, por un lado dentro de la propia red gracias a su peculiar algoritmo y por otro un buen posicionamiento en Google y otros motores de búsqueda gracias a su potente SEO.

2 beBee en tan solo dos años de vida tiene más de 12 millones de usuarios en todo el mundo, y lo que es más importante para ti que estás leyendo esto, seguramente español o de habla hispana: que entre esos 12 millones hay 4.6 millones de usuarios españoles, y otros 3.3 millones de usuarios de México, Colombia y otros países de habla hispana.

3 En beBee encontrarás representación de todo tipo de negocios, profesiones y profesionales, y también muchos profesionales y empresas de RRHH.

4 beBee es la herramienta perfecta para gestionar tu marca personal de una manera relevante y sin limitaciones, ya que a diferencia de Linkedin no tiene una parteCómo-usar-beBee-para-promocionar-tu-blog-y-tu-marca-personal gratuita y otra de pago, sino que dispones de todas su funcionalidades de manera totalmente gratis.

5 Encontrarás usuarios ávidos de contenidos de calidad, un público segmentado gracias al algoritmo de beBee que normalmente no encontrarás en otras redes sociales como Facebook, Google Plus, etc.

Cómo potenciar tu marca personal en beBee

Potenciar tu marca personal en beBee es sorprendentemente fácil y todo gracias al algoritmo de beBee llamado Affinity Rank.

Como seguramente sabrás, conseguir ser visible en otras redes sociales depende, además de una buena optimización de tu perfil y de mantener una actividad en ellas, del número de contactos o seguidores que tengas.

Es decir, por mucha actividad que realices y bien optimizado que esté tu perfil, si no Sigue leyendo

Datos más interesantes del Estudio de Redes Sociales 2017 y sus claves

¿Quieres conocer los datos más reveladores sobre las redes sociales en España en 2017? En este post desmenuzamos el Estudio elaborado por IAB y te los contamos.

Recientemente se ha hecho público el Estudio Anual de Redes Sociales 2017 realizado por IAB Spain en colaboración con Elogia y Adglow. Este estudio viene realizándose desde 2009 con ligeras variaciones sobre las redes sociales que se incluyen.

Puesto que en este blog las redes sociales se encuentran entre los temas que más nos interesan y sabemos que a ti también, no hemos podido resistirnos a darle un buen repaso para, apoyándonos en estos datos recientes, darte los datos más importantes del VIII Estudio IAB de Redes Sociales 2017 y algunas de las claves, para de ese modo facilitarte la asimilación de tanta estadística. 😀

Tras analizarlo en profundidad, te ofrecemos los siguientes datos basados en el Estudio IAB sobre Redes Sociales 2017.

Principales características de la población usuaria de redes sociales en España

En nuestro país la población con acceso a Internet es bastante elevada, cifrándose en 27.3 millones de personas, contabilizadas entre los 16 y los 65 años.

El uso de las redes sociales en España continua en aumento, siendo utilizadas por 19.2 millones de quienes habitualmente usan internet.  Esto supone el 86% de los internautas españoles, lo que equivale a un crecimiento del 6% sobre el estudio del año anterior.

Las redes sociales son utilizadas por igual entre hombres y mujeres, siendo la edadDatos-mas-interesantes-del-Estudio-de-Redes-Sociales-2017-y-sus-claves media 39 años, si bien la mayor concentración se da entre las personas de 31 a los 45 años.

Casi la mitad de los usuarios de estas plataformas poseen estudios universitarios y el 66% de ellos trabaja en la actualidad.

Las redes sociales más valoradas y las más utilizadas

Aunque podría entenderse que ambas cosas serían coincidentes, el estudio muestra Sigue leyendo

SEO Social: las señales sociales más relevantes para Google

¿Qué importancia tienen las redes sociales en el SEO? En este post te contamos cuáles son las señales sociales más importantes para el posicionamiento orgánico en Google.

De entre todos los factores que influyen en el SEO, el SEO Social ha ido adquiriendo cada vez más importancia para el posicionamiento de una web o un determinado contenido de la misma.

Y es que, si las redes sociales tienen gran importancia en las relaciones humanas, en el mundo laboral y en otros aspectos de la vida diaria ¿cómo no iban a acabar por tenerla en algo tan importante como el posicionamiento en los motores de búsqueda?

Todas las redes sociales tienen, de una u otra forma, su importancia para mejorar posiciones en Google, si bien es cierto que resulta difícil valorar con exactitud la medida en que este factor social repercute.

Pero evidentemente hay cosas innegables, y aunque sea imposible como hemos dicho valorar con exactitud el porcentaje de influencia de unas u otras redes sociales, los clics realizados por los usuarios en tus publicaciones en las mismas, llevan visitas a tu web. Y esas visitas son un claro indicio para Google del interés que tu web tiene para los usuarios, lo que acaba deviniendo en un mejor posicionamiento de tus contenidos por parte del mayor buscador del planeta.

Así que solo por eso ya merece la pena tener en cuenta el SEO Social ¿no te parece?

Pero para más detalle sobre la importancia de las señales sociales, en este post vamos al menos a tratar de arrojar luz sobre los factores más valorados por Google de cara a interpretar lo valioso que es un contenido para los usuarios.

Diversos estudios, en ocasiones contradictorios, acerca del poder que tal o cual redseo-social-las-señales-sociales-de-mayor-impacto-en-el-seo social tiene sobre el posicionamiento, coinciden en la importancia de las señales sociales en el SEO.

Es lógico que unas redes sociales, por sus características, número de usuarios y volumen de tráfico, tengan más valor que otras para el buscador, que además va variando su algoritmo, de forma que estas tendencias no pueden ser consideradas eternamente válidas.

Estas y otras consideraciones las iresmos viendo a lo largo de este artículo, pero lo primero vamos a mostrarte las cuatro redes sociales que, a juicio nuestro y de otros Sigue leyendo

101 Infografías y Pinterest, un equipo invencible. Nuestro Top 10 de Infografías

Combinar el poder de las infografías y Pinterest produce resultados asombrosos. En este post incluimos nuestra infografía 101 y te contamos nuestro Top 10 de infografías.

Nuestro blog es una web modesta, no lo vamos a negar. Pero cómo es posible que sepas, en ocasiones no es cuestión de disponer de los mejores medios, sino de utilizar correctamente los medios de los que se dispone.

Y desde el comienzo, en Web Services Pro apostamos por las infografías. No ya como un simple complemento visual para atraer la atención sobre nuestros posts, sino como un contenido de valor en sí mismo.

A poco de cumplirse nuestro segundo aniversario, la pasada semana publicamos nuestro post número 100 y por tanto nuestra infografía número 100, y decidimos hacer un balance de los resultados conseguidos con nuestras infografías en Pinterest, la red social más adecuada para este tipo de contenidos.

Es cierto que en cuanto a imágenes, parece que Instagram se está llevando “el gato al agua”. Todo el mundo habla de Instagram, las empresas están “loquitas por sus huesos” y todo eso, pero amigos, Instagram tiene un formato que no les va nada bien a las infografías, así que nosotros apostamos decididamente por Pinterest.

Si las infografías y Pinterest fuesen superhéroes, podríamos decir de ellos que son el dinámico dúo. Los poderes que suman entre ambos son enormes y por si lo dudas, y antes de exponerte nuestro Top 10 de Infografías en base a los resultados obtenidos en la plataforma de la gran “P”, te los vamos a contar brevemente.

Los super poderes combinados de las infografías y Pinterest

1 Inmortalidad

Uno de los más grandes poderes de las infografías y en general de cualquier imagen en Pinterest es la inmortalidad. Sí, sí, igualito que Lobezno, el de los X-Men. :-D101-infografías-y-Pinterest-un-equipo-invencible-y-nuestro-top-10-de-infografías Dependiendo de sus características, una imagen puede perdurar largo tiempo de tablero en tablero siendo repineada por miles y miles de usuarios. Y en función de sus contenido, una infografía puede desde perdurar mucho tiempo hasta mantenerse eternamente joven y viva en Pinterest y no dejar de ser repineada jamás.

2 Viralidad

Una buena infografía que transmita información de valor, o incluso aun siendo simple pero vistosa, o una buena imagen puede extenderse como una auténtica epidemia por todo Pinterest.

3 Tráfico

Suponemos que ya lo sabes, pero por si acaso, te contamos que una infografía o una imagen pineada desde tu web lleva el enlace del artículo que la incluye, así que es Sigue leyendo

Cómo posicionar bien un post en las principales redes sociales

Conoce cómo funcionan los algoritmos de las principales redes sociales para posicionar mejor tus contenidos y llevar más tráfico a tu sitio web.

Conseguir visibilidad en las redes sociales es uno de los objetivos de la mayoría de las personas y empresas que las utilizan.

Y es lógico. Las redes sociales son potentes instrumentos de gran utilidad en muchos aspectos de la vida. Si tienes un blog te serán útiles para difundir sus contenidos; si tienes un negocio te ayudarán a conectar con tus posibles clientes; si lo que quieres es darle proyección a tu marca personal te ayudarán a difundirla. E incluso si lo que estás buscando es un trabajo, son un lugar muy visitado por los empleadores.

Y es que, parafraseando a un conocido humorista español, en las redes sociales hay que estar, pero estar “pa ná” es tontería 😀

Por eso, y ya que estás, es importante que conozcas que cada una de estas plataformas tiene sus propias reglas de juego, sus propios algoritmos que hacen que unas publicaciones tengan más alcance que otras.

Y de vez en cuando estos algoritmos cambian, como ocurre con el buscador Google. Y lo que antes destacaba ahora pasa desapercibido y viceversa.

Por ese motivo es necesario saber cómo trabajan los algoritmos de las redes sociales y mantener actualizada esta información, de manera que sea posible sacar el mayor partido posible de nuestra presencia en esas plataformas.

Conscientes de esto, y dado que algunas de estas redes sociales han efectuado recientemente cambios en sus algoritmos que afectarán y estarán ya afectando a tuCómo-posicionar-bien-tus-posts-en-las-principales-redes-sociales actividad en ellas, te hemos preparado este post en el que te vamos a contar cómo funcionan los algoritmos de algunas de las principales redes sociales.

Facebook

El algoritmo de Facebook, denominado Edge Rank ha realizado una importante modificación.

Como sabes, hace ya más de un año que, ante las peticiones de los usuarios de que existiese en la plataforma un botón “No me gusta”, la red social reaccionó 😉 e instaló no ese botón, sino una batería de ellos llamada Reactions.

De ese modo permitían al usuario ser más específico en cuanto a las sensaciones que experimentaba ante una determinada publicación.

Puesto que ahora además de “Me Gusta” puedes clicar “Me Encanta”, “Me Asombra”, “Me Divierte”, “Me Entristece” y “Me Enfada”, e incluso recientemente Facebook ha implementado esta funcionalidad en los comentarios, la red social ha modificado su algoritmo para que estas reacciones entren en juego e influyan en la visibilidad de lo Sigue leyendo